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Preguntas frecuentes

  •  

    ¿Cómo puedo encontrar información sobre un índice específico, como el S&P 500®?

    Para encontrar un índice en específico, puede utilizar la herramienta "Búsqueda por Palabra Clave".

    1. Ingrese parte del nombre (o el nombre completo) de un índice en la casilla "Búsqueda por Palabra Clave", que se encuentra en la esquina superior derecha de cualquiera de las páginas de nuestro sitio web.
    2. A medida que teclea, se desplegará un menú con los nombres de índices que contienen la palabra clave ingresada.
    3. Si el índice que busca no aparece en el menú desplegable, haga clic en "Ir" después de ingresar el nombre del índice. Esto lo llevará una página de "Búsqueda Avanzada", que le entregará resultados adicionales y más opciones de búsqueda.
  •  

    ¿Dónde puedo encontrar las fichas técnicas o factsheets de los índices?

    Podrá encontrar las fichas técnicas o factsheets de los índices en las páginas correspondientes de cada índice. Cuando ingrese a la página de un índice, podrá encontrar la pestaña factsheet en la columna del costado izquierdo, junto a "metodología".

  •  

    ¿Dónde puedo encontrar la metodología de un índice en específico?

    Las metodologías están disponibles en las páginas correspondientes de cada índice. Cuando ingrese a la página de un índice, podrá encontrarla en la columna del costado izquierdo, junto a la pestaña factsheet.

  •  

    ¿Dónde puedo encontrar información sobre políticas y prácticas generales respecto a los índices?

  •  

    ¿Dónde puedo encontrar la manera en que se calculan los índices?

    Por favor consulte el documento "Index Mathematics Methodology" en nuestro sitio web en inglés.

  •  

    ¿Dónde puedo encontrar una lista de los vehículos de inversión u otros productos ligados a sus índices? Como por ejemplo ETFs.

    Para obtener una lista de los vehículos de inversión (ETFs) relacionados a nuestros índices, consulte la sección Tickers e Información de Referencia de la página de Políticas de Índices. Alternativamente, para obtener una lista de productos vinculados a un índice en específico, ingrese a la página del índice y consulte la sección de Productos Relacionados en el costado derecho de la página.

Consultas generales

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Consultas para Servicios Comerciales y Clientes



América

México

Av. Javier Barros Sierra No.540
Col. Lomas de Santa Fe, 01219
Ciudad de México
México
Servicios Comerciales 52 (55) 5081 4515
Soporte al cliente 52 (55) 1037 5290

Estados Unidos

55 Water Street
New York, NY 10041
United States of America
Servicios Comerciales 1.212.438.2600
Soporte al cliente 1.212.438.7354 1.877.325.5415

Brasil

Av. Brigadeiro Faria Lima, 201
São Paulo – SP
05426-100
Brasil
Servicios Comerciales +55.21.99594.9771
Soporte al cliente 52 (55) 1037 5290

Canadá

The Exchange Tower 130 King Street West
Toronto, Ontario M5X1E5
Canada
Servicios Comerciales 1.212.438.2600
Soporte al cliente 1.212.438.7354

Europa, Medio Oriente Y África

Reino Unido

20 Canada Square, Canary Wharf
London, E14 5LH
United Kingdom
Servicios Comerciales 44.207.176.2600
Soporte al cliente 44.207.176.8888

Francia

40 rue de Courcelles
Paris 75008
France
Servicios Comerciales 44.207.176.2600
Soporte al cliente 44.207.176.8888

Alemania

Theresienhöhe 13a 80339 München
Germany
Servicios Comerciales 44.207.176.2600
Soporte al cliente 44.207.176.8888

Italia

Vicolo San Giovanni Sul Muro 1
20121 Milan
Italy
Servicios Comerciales 44.207.176.2600
Soporte al cliente 44.207.176.8888

Países Bajos

Zuidplein 160 1077 XV
Amsterdam
Netherlands
Servicios Comerciales +44.20.7176.2600
Soporte al cliente +44.20.7176.8888

Sudáfrica

30 Jellicoe Avenue
Rosebank 2196
Johannesburg, South Africa
Servicios Comerciales +971 4 3727123
Soporte al cliente 44.207.176.8888

Emiratos Árabes Unidos

Dubai International Financial Centre The Precinct, Building 1 P.O. Box 506650
Dubai, United Arab Emirates
Servicios Comerciales +971 4 3727123
Soporte al cliente 971 (0)4 371 7131

Asia Pacífico

Hong Kong

International Commerce Centre
1 Austin Road West, Kowloon,
Hong Kong
Servicios Comerciales +852 2532 8080
Soporte al cliente 852 2532 8000

Australia

400 George Street
Sydney NSW 2000
Australia
Servicios Comerciales 61 2 9255 9826
Soporte al cliente 61 2 9255 9802

China

Fortune Financial Center (FFC) No. 5 East 3rd Ring Road North
Guomao, Chaoyang District
Beijing 100020
China
Servicios Comerciales +86 10 6569 2950
Soporte al cliente 86.10.6569.2770

India

BSE Building P. J. Towers,
Fort, Dalal Street,
Mumbai-400001
India
Servicios Comerciales +91-22-22725212
Soporte al cliente +91-22-2272-5312

Japón

Marunouchi Kitaguchi Bldg 1-6-5, Marunouchi
Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005
Japan
Servicios Comerciales +81 3 4550 8658
Soporte al cliente 81 3-4550-8564

Corea

Seoul Finance Center 136 Sejongdaero, Jung-gu
Seoul 04520
Korea
Servicios Comerciales 82 2 2022 2311
Soporte al cliente 852 2532 8000

Singapur

12 Marina Boulevard Marina Bay Financial Centre
Tower 3
Singapore 018982
Singapore
Servicios Comerciales +65 6239 6318
Soporte al cliente 852 2532 8000
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